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淘宝外包客服怎么收费?如何找淘宝外包客服?

admin 淘宝推广 2021年06月25日
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淘宝卖家可以选择把自己店铺的客服外包出去,这样就不需要招聘客服岗位,不需要操心太多,那么目前淘宝外包客服怎么收费的呢?
 
1、临时外包淘宝客服。一天费用大概在100元,收费透明,没有提成,工作时间是9:00——24:00,是不是很敬业,干到晚上12点才能下班,不管业务量多大,坚守阵营,才收费100元,对于大淘宝商家来说就非常划算了。
 
2. 活动外包淘宝客服。这个也是按天收费的,不过收费要贵一点,每天大概在200元,主要是针对双十一双十二这种大型促销活动,一个字总结就是忙!所以淘宝外包客服的收费也要高一点。
 
3. 长期外包淘宝客服。这个是分早班和晚班的,简单来说,就相当于淘宝商家雇了客服在店里长期干,行情大概是每个月1800元,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,不过这个是要有2%的提点的。
 
4、包月全天淘宝客服。费用大概在3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。
 
如何找淘宝外包客服?
 
1、我们可以通过淘宝平台寻找比较正规的淘宝外包客服公司,比如淘宝客服外包,而且淘宝店铺商家也可以直接跟公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。登陆卖家账号,打开千牛工作台首页,在上方的地址栏里面输入“服务市场”,然后点击搜索按钮进入官方服务市场。
 
2、在服务市场左侧的菜单栏里有“店铺运营服务”的大类主菜单,在右侧分出来的子菜单栏中,第一个就是“客服外包”服务。在客服外包子菜单中随便点击一个,就进入了客服外包服务的选择页面,选择使用人数多的,评分高的服务商就可以了。
 
目前淘宝客服外包公司比较多,淘宝卖家最好选择一个靠谱的公司,一般这样公司的客服都是比较专业的,可以为淘宝店铺留下客户。
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